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裝修新房遭遇質量問題咋辦?消協出招給業主提醒

  買了房子,自然要裝修。裝修新房,是一件高興事。但是咱們很多人都知道,裝修房子是一件苦差事。這不,市民小馬就被房屋裝修的質量問題,搞得焦頭爛額,她在新房子里住了不到一年時間,就不得不搬了出來。

  “主要是地板的問題,天熱的時候會拱起來,天冷會縮起來,縮最大的時候,我的手指可以伸進去,一般的縫隙,我的鑰匙可以插進去。”說起新房子,小馬表示心很累。上午十點左右,小馬再次來到位于新北區的這套新房里,查看施工情況。

  去年初,小馬找到新北區的一家裝潢公司負責新房的裝修,裝修完畢立即搬進去住,但是只住了8個月,因為忍受不了地板問題又搬了出來,并重新找了一家裝潢公司來鋪設地板。除了地板,小馬還發現了其他一些裝修問題,“衛生間瓷磚縫里面都是像生銹一樣黑的東西,然后我也試著用刷子清洗過,但清洗不掉,這些問題在我們沒搬進來住之前就出現了,還有這個燈,他們確實排線了,但我把家里全部的開關都試了,就是沒有這個燈的開關。”

  對于地板問題,裝潢公司把地板撬開運了回去,并退還了地板錢,可是對裝修的其他問題,卻一直拖著不解決。裝潢公司負責人認為這是客觀原因造成的,“都是人工操作出來的東西,如果非要精細到什么程度,那可能因為我的公司比較小,不能達到她想要的效果。”

  如果與裝潢公司協商不成,消費者還可以采取其他什么辦法呢?新北區消費者協會秘書長劉菊萍提出了兩個建議:“一個是可以向我們消協投訴,二是可以根據合同約定,向仲裁機構申請仲裁,或者是到法院起訴。”

  消協提醒:合同寫詳細 裝修分步驗收

  其實,小馬的遭遇并非是個例。記者從市12315了解到,由于家庭裝修耗時長、環節多、專業性強,消費者很難主動把握,一些裝修公司往往趁機,給消費者人為設置一些陷阱,由此造成的糾紛時有發生。消協提醒,消費者在裝修時,一定要擦亮眼晴,謹防小細節變成大隱患。

  下午兩點左右,記者隨意走訪了新北區一些較新的樓盤,發現有不少家庭正在裝修新房。在小區附近的這家裝修公司,所有的工人、設計師都外出干活了。

  裝修多了,由此引發的投訴也隨之增長。今年1月,市民劉某與一家裝飾公司簽訂了一份裝修協議,當時合同注明裝修建材為6分管,且管子長度為80厘米,但實際使用的長度卻只有68厘米。在工商部門介入后,裝修公司才向劉某支付了6000元賠償款。

  業內人士透露,較為常見的裝修陷阱,就是偷工減料、以次充好。雖然在家裝合同上和報價單上寫得很清楚,該用什么材質、什么規格、什么等級,但如果有些消費者不細心、不關心的話,劣質材料就會偷偷進場。業內人士舉例說明:“瓷磚這個東西都差不多,可能我拿了一片一百塊的和拿一片五十塊的,放在一起比較,來去不大,如果裝修公司拿了五十塊錢的磚,消費者看不出來,這里面的利潤都給裝修公司拿走了。”

  對于消費者而言,一些看上去很優惠的報價,其實要特別警惕商家“明打折暗提價”。此外,籠統報價也較為普遍,業內人士說:“裝修公司如果要拉一筆單子進來的話,肯定是以低價來誘惑消費者。為什么會低價,很大一部分原因就是在他漏項,比方說有十條項目,但是他只寫了七至八條,可能消費者也會疏忽掉這些項目,等到后面施工的時候,裝修公司就會把這漏掉的項目加上去,消費者迫于無奈,只能把費用加上去,可能會讓消費者很被動,到最后,可能比你預算的多得多。”

  要付費、卷款玩跑路等情況也有人碰到過。消協提醒,春夏兩季是裝修的高峰期,在選定裝修公司后,對于裝修公司提供的服務項目、計費方式、結算方式等事項都應事先約定清楚。劉菊萍提醒在裝修過程中應該分步驗收,“譬如水電好了就驗收水電,木工好了就驗收木工,這樣也可以減少糾紛。” 


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